Visszaküldés és visszatérítés
A(z) Lumoranatur áruházban vett eszközöket az átvételtől számított 30 napon belül indoklás nélkül visszaküldheti. Itt leírjuk a tudnivalókat, a költségek megoszlását és a jóváírás rendjét.
Visszaküldési határidő
A kézbesítéstől számított 30 nap
Visszaküldés szállítási díja
Sérült vagy tévesen küldött árunál mi fizetjük. Elálláskor a szállítás díja a vevőé.
Visszatérítési idő
A csomag beérkezése után 3-10 munkanap
Visszatérítés módja
Az eredetileg választott fizetési formában
Szakasz · 01
Feltételek
A visszaküldési jog a termék kézhezvételétől számított 30 napon belül érvényesíthető. A terméknek sértetlen, eredeti gyári csomagolásban, valamennyi tartozékával, leírásával és sértetlen biztonsági higiéniai zárócímkéjével együtt kell lennie.
Kifejezetten felhívjuk a figyelmet arra, hogy a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 29. § (1) bekezdés e) pontja alapján a felbontott védőcsomagolású, közvetlenül a hallójárattal érintkező fülhigiéniai eszközök, cserélhető fejek és tisztítóeszközök egészségvédelmi és higiéniai okokból nem küldhetők vissza, amennyiben az átadást követően felbontásra kerültek.
Szakasz · 02
A visszaküldés menete
- Küldje el elállási szándékát és a rendelésszámot ügyfélszolgálati e-mail címünkre: [email protected].
- Várja meg a visszaküldési engedélyt és a hivatalos visszaküldési cím pontos megadását.
- Gondosan csomagolja be a terméket az eredeti dobozába az összes tartozékkal és sértetlen higiéniai zárral együtt.
- A beérkezett és ellenőrzött csomag jóváhagyását követő 3-10 munkanapon belül visszatérítjük az összeget a megadott bankszámlaszámra.
Szakasz · 03
A visszaküldés költségei
Hibás, sérült vagy téves küldemény esetén a költséget átvállaljuk. Ilyenkor feladási címkét biztosítunk, vagy futárt küldünk a csomagért. Indoklás nélküli elállásnál a postázás Önt terheli. Más levonás nincs.
Szakasz · 04
A visszatérítés ideje és módja
A jóváírást a vizsgálat lezárása után 3 munkanapon belül elindítjuk. Az utánvétes vásárlást bankszámlára utaljuk vissza. Az előre utalt összeget a küldő számlára fizetjük vissza. A banki jóváírás rendszerint 1-5 munkanapot vesz igénybe.
Szakasz · 05
Esetek és eljárások
| Helyzet | Megoldásunk | Önt terhelő költség |
|---|
| Szállítás közben megsérült | Csere vagy teljes visszatérítés | Nincs |
| Téves termék érkezett | A megfelelő darab postázása és a hibás elszállítása | Nincs |
| Elveszett csomag | Ismételt kézbesítés vagy a teljes vételár rendezése a futár ellenőrzése után | Nincs |
| Átvételkor hibás termék | Csere vagy teljes visszatérítés | Nincs |
| Elállás a vásárlástól | A termék vételárának rendezése | Csak a visszaküldés szállítási díja |
Szakasz · 06
Termékcsere
Más méret vagy típus igénylésekor küldje vissza a meglévőt, és adjon le új rendelést. A visszaküldött áru értékét az átvétel után térítjük meg. Ha a csere a mi mulasztásunk miatt történik, az új csomagot költség nélkül küldjük.
Szakasz · 07
Rendelés lemondása
A csomag elküldéséig a vásárlás díjtalanul törölhető. Kérjük, jelezze szándékát a(z) [email protected] címen a rendelésszámmal együtt. A feladás után már a visszaküldés szabályai érvényesek.
Szakasz · 08
Kérdése van a szabályzattal kapcsolatban?
Írjon a(z) [email protected] címre, vagy hívja a(z) +36 248 673 262 számot H, P 10:00-19:00, Szo 09:45-14:45 között. Egy munkanapon belül megkeressük.
- Kereskedő
- Lumoranatur Kft.
- Székhely
- Berényi út 72., 8000 Székesfehérvár, Magyarország
- E-mail
- [email protected]
- Telefonszám
- +36 248 673 262
- Ügyfélszolgálati idő
- H, P 10:00-19:00, Szo 09:45-14:45
- Cégjegyzékszám
- Cégjegyzékszám: 4577185326
Lumoranatur